Estas Políticas son válidas para el sitio web KADOPTY (GRUPO KADO) y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productosel cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación.

1. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique en el albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje y se comunique a GRUPO KADO dicha incidencia por e- mail a kadopty@gmail.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños deberá serrechazado y se deberá notificar a GRUPO KADO de forma inmediata.

1. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA

El cliente dispondrá de un plazo de 7 días a partir de la recepción del producto para enviar a Grupo Kado cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente. El reclamo deberá realizarse en el periodo establecido en la tienda físicamente en la sucursal de Obarrio, Ciudad de Panama. GRUPO KADO no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado, sin el empaque original o por uso indebido. El cliente se hace responsable por los gastos de envío que incurra dicha devolución.

No se aceptan devoluciones de productos rebajados, con descuento o comprados en oferta o promociones especiales.

3.- CONFIDENCIALIDAD

GRUPO KADO garantiza la seguridad de la información de sus clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros.

4.- DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

Los precios están expresados en Dólares, de acuerdo al tipo de cambio referencial del día de la transacción. Así mismo podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso.

GRUPO KADO asegura la disponibilidad de los productos y servicios que se muestran en el portal. De presentarse una situación, de falta de disponibilidad, GRUPO KADO informará oportunamente a sus clientes, mediante correo electrónico de nuestro Servicio al Cliente, sobre esta situación ajena a nuestro control, indicando el plazo de entrega estimada.

5.- HORARIOS DE ENTREGA

Si usted hizo un pedido y Notifico Retirar en la tienda, se le contactara via email cuando su pedido este listo para ser retirado en un periodo no mayor a 3 días hábiles luego de recibir el pago correspondiente.

Si usted escogió la opción de entrega, su pedido será entregado en un rango no mayor a 3 días hábiles luego de recibido el pago correspondiente.

En caso tal, de circunstancias extremas, se contactará al cliente e informará de la situación pertinente para coordinar la fecha de entrega.

SI nuestro servicio de entrega no llega hasta su dirección, por favor contactarnos via email a kadopty@gmail.com para coordinar la entrega y los gastos correspondientes.

Los horarios de atención para recepción de compras mediante el portal GRUPO KADO, son:

Lunes a viernes de 11:00a.m. a 5:00 p.m.

Asimismo GRUPO KADO realiza las entregas en los siguientes horarios:.

Lunes a Viernes de 11:00 a.m. a 5:00 p.m.

El cliente acepta que deberá contar con una persona para recibir su compra en estos horarios.

GRUPO KADO no aceptará como compromiso horarios especiales que el cliente escriba en los campos del formulario de pedido y sólo atenderá como compromiso lo indicado en este documento.

El cliente acepta que si su pedido de compra se ha registrado fuera de los horarios de recepción de compras, será enviado en el siguiente rango de horario inmediato disponible.

IMPORTANTE: Los pedidos de compra hechos por internet en días sàbados, domingos, y días feriados, serán procesados al lunes siguiente o día inmediato laborable. Los pedidos realizados después de las 4 p.m se procesaràn al dìa siguiente laborable. El tiempo de entrega será contado a partir de procesado el pedido.

6.- PAGOS

El cliente se obliga a pagar / liquidar/ cancelar el pedido de compra realizado por el portal

GRUPO KADOen su totalidad.

El tipo de pago es con tarjeta de crédito Visa o Mastercard, ACH o Yappy.

Los pedidos que se vayan a cancelar mediante ACH o Yappy, deben ser cancelados dentro de las siguientes 24 horas de haber sido realizada la compra en el website Kadopty.com. De no recibir el pago correspondiente dentro de ese marco de tiempo, su pedido será automaticamente cancelado y los articulos devueltos al inventario.

Solo se procesará la compra una vez recibimos notificacion del pago a travès de correo electrònico.

7.- POLITICAS DEL PEDIDO

El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario. En caso el cliente no tenga la dirección completa, se podrá apoyar al cliente a buscar la dirección, siempre y cuando ésta sea un domicilio de negocio, empresa o lugares que por su naturaleza comercial, de asistencia o gubernamental sean de interés público, debiendo para estos efectos el cliente proporcionar como mínimo el teléfono y correo electrónico y nombre del contacto.

GRUPO KADO se reserva el derecho de no entregar información al cliente en caso éste haya incurrido en entrega de información parcial o engañosa de su identidad.

8.- POLITICAS DE ENTREGA.

GRUPO KADO hace entregas gratuitas en las siguientes áreasde laCiudad de Panamá: Obarrio, Bella Vista, La Cresta, San Francisco, Avenida Balboa, Paitilla, Punta Pacìfica yMarbella.Las áreas de El Cangrejo, Costa del Este,Santa Marìa, La Alameda, El Carmen y El Doradotiene un cargo adicional de $3 (tres dólares).

Fuera de estas áreas previamente mencionadas,el cliente debe ponerse en contacto con GRUPO KADO al email kadopty@gmail.com para coordinar los gastos de envioy fecha de entrega.

El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, será de entera responsabilidad del cliente.

El tiempo estimado de entrega es de hasta 3 días hábiles una vez recibido el pago, dependiendo del lugar de entrega.

9.- CANCELACIONES

GRUPO KADO acepta anulaciones de cualquier pedido de compra dentro de las siguientes 24 horas de solicitado, siempre y cuando no se haya procedido a la facturación y/o despacho del mismo. En este caso, el cliente deberá solicitar el reembolso o anulación del pago ya sea con depósito o transferencia bancaria y/o con tarjeta de crédito según su forma original de pago, para que se proceda a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas.

Para anular su pedido de compra o alguno de los artículos del mismo, el cliente deberá ponerse en contacto al correo electrónico kadoptywebsite@gmail.com en el periodo previamente establecido.

10.- LÍMITE Y RESPONSABILIDAD

Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas.

No nos hacemos responsables por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y que, por lo tanto, no podemos negarnos a tramitarla. El realizar transacciones por internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación panameña.

Pago no reconocido por desacuerdos con el servicio o desconocimiento de la forma de cobro

Enviamos información vía correo electrónico a nuestros clientes respecto a nuestros proveedores del pago de tarjeta de crédito. Estamos afiliados a una Institución Financiera con altos estándares a nivel regional, lo cual nos provee del cobro con tarjetas de crédito, fungiendo como su única responsabilidad la de ser un agente de cobro seguro para nuestros clientes con el banco emisor de la tarjeta. Se le informa que en su estado de cuenta aparecerá el cobro de la compra bajo el nombre de GRUPO KADO.

No aceptamos bajo ninguna circunstancia, cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco, desconociendo con esto su compra, implica una sospecha de fraude potencial; por lo que con la información del pedido, firma de recepción del pedido por parte del destinatario, se tendrán suficientes pruebas para sustentar el reclamo que se interponga. Será entonces de vital importancia que el cliente se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.

11.- PROTECCION AL CONSUMIDOR

Nos comprometemos a acatar lo dispuesto por la Ley de Protección y Defensa del Consumidor y los lineamientos en cuanto a política de privacidad.

Políticas de reembolso, cancelación o devolución

Joyce & Shela SA ( GRUPO KADO) siempre está detrás de la calidad de nuestros productos y esperamos que este satisfecho con su compra. De no estar satisfecho, puede devolver su mercancía dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que no haya sido dañada, alterada o utilizada y siempre con el empaque original en perfecto estado.

Los artículos comprados con descuento, rebajadoso en promociones, no son elegibles para devoluciones.

Las devoluciones deben venir acompañadas con el recibo original o el número de pedido que le fue enviado por email al realizar la compra y deben hacerse físicamente en nuestratienda en Obarrio, calle 59, Ciudad de Panamá.

GRUPO KADO acepta anulaciones de cualquier pedido de comprarealizado en nuestro website kadopty.com dentro de las siguientes 24 horas de solicitado, siempre y cuando no se haya procedido a la facturación y/o despacho del mismo. En este caso, el cliente deberá solicitar el reembolso o anulación del pago ya sea con depósito o transferencia bancaria y/o con tarjeta de crédito, según su forma original de pago. para que se proceda a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas.

Para anular su pedido de compra o alguno de los artículos del mismo, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotrosal correo electrónico kadoptywebsite@gmail.com en el periodo previamente establecido.